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商品退货保障制度

发布日期2016-02-24 22:17:20 【关闭】
摘要:

女人第一街商城商品退换货服务

调换规则如下

1) 退换货必须在收到货7天内(含当天)提出,并在客服予以确认的24小时内寄出(发货邮戳为准)。

2) 商品必须使用经济快递退回,退货地址请以申请售后回复的退货地址或者以客服回复的退货地址为准,不接受运费到付。使用到付的邮件本方一律拒签。

3)非质量问题的退换货运费请您自行承担。

4邮寄商品请仔细检查后再签收。如果属于商品本身的质量问题并非人为因素,请拒绝收件,运费由我们承担,如果您已经签收,您需要承担寄回的运费,我们收到邮件后,如需再次寄出的运费邮我方出

5)寄回调换的商品,必须保持包装及原配件完整,不可水洗,原封退回才可调换我们收到货后会及时跟您调换回发给您。

6)衣服无质量要求退货者,代理商与客服协商后,除承担往返邮费外无须多扣手续费。(衣服不影响二次销售及吊牌完整)

质量问题的认定

1、 发错货,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同

2、 商品收到立刻反馈,有明显的质量问题,如:面料有明显破洞、明显污渍、难于缝补脱线、左右明显不对称(款式原因除外)拉链破损、套装尺码不配套等

3、 图片和实物明显不符;(注:因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有轻微色差不属“质量问题”,也不属“实物与图片不符合”范围)

(注:因发现部分顾客故意制造质量问题要求退货,为避免此类现象发生,请在未签收前一定要严格检查后再签收,否则一旦签收,概不退货)

非质量问题的认定

对:轻微钩针、脱线褪色、极小污点、有少许线头、裁剪画迹,人为造成瑕疵钮扣不牢、扣嘴未剪开等无法控制的原因

电脑显示造成的色差,不喜欢、和我想像的不一样、尺码,面料不符合想象、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不属于质量问题。


以下情况我们不予退换货:

1、任何非在女人第一街平台订货的商品或超过七天的商品

2逾期或者已经使用的拆标,洗涤有穿过的痕迹和气味的商品

3、特价促销商品 饰品 包包及赠品

5、任何贴身内衣类商品,暂无此条可忽略。

6、任何因非正常使用、保管,配件丢失等人为破坏导致出现质量问题的商品

7、因客户个人主观或客观原因说质量差或质量次态度极其恶劣,无法沟通,恶意搞破坏的

退货流程:客户在收到货物后2天内(含当天)与我们联系,我们回复您同意退换后您将商品寄回,我们在收到货后审核最终确定后退款。


女人第一街祝你购物愉快,天天开心!

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